ANALISIS HARGA, KEPUASAN KONSUMEN, DAN LOYALITAS KONSUMEN PRODUK FASHION (Studi pada Konsumen Produk Fashion Matahari Department Store Solo Grand Mall)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengamati hubungan antara harga, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang sudah pernah membeli produk fashion di Matahari Department Store Solo Grand Mall, diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. Sampel penelitian diambil sebanyak 200 responden. Survei ini menggunakan kuesioner sebagai instrument pengambilan data. Generalized Structured Component Analysis (GSCA) digunakan untuk menguji hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: harga berpengaruh signifikan positif pada kepuasan konsumen; kepuasan konsumen berpengaruh signifikan positif pada loyalitas konsumen;dan harga berpengaruh signifikan positif pada loyalitas konsumen. Penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan bagi para praktisi dalam mengambil langkah-langkah keputusan untuk menentukan strategi pemasaran guna meningkatkan harga, kepuasan konsumen, serta membentuk loyalitas konsumen produk fashion Matahari Department Store Solo Grand Mall. Selain itu, berdasarkan hasil Sobel Test pada penelitian ini, diperoleh bahwa variabel kepuasan konsumen adalah sebagai partial mediator. Kata kunci: harga, kepuasan konsumen, loyalitas konsume