The Utilization of Loyalty Program in a Assistcar s.r.o. Company Strategy

Předmětem diplomové práce je tvorba věrnostního programu pro společnost Assistcar, s.r.o. Tato společnost nabízí rozsáhlé služby v autoopravárenském průmyslu a věrnostní program je to, co společnosti chybí. Diplomová práce obsahuje teoretickou, analytickou a praktickou část. V první části je zpracován teoretický základ, který je nutný pro správnou tvorbu věrnostního programu. Analytická část se skládá z analýzy dostupných a fungujících věrnostní programů. Dále z analýzy konkurenčních programů a celého podniku. Praktická část obsahuje tvorbu konkrétního věrnostního programu pro společnost.The subject of this diploma thesis is the creation of loyalty program for Assistcar, s.r.o. This company offers extensive services in the auto repair industry and the loyalty program is what the company is missing. The diploma thesis contains a theoretical, analytical and practical part. In the first part the theoretical basis is elaborated, which is necessary for the correct creation of the loyalty program. The analytical part consists of an analysis of available and functioning loyalty programs. Further analysis of competitive programs and the whole business. The practical part includes the creation of a specific loyalty program for the company.