O impacto da tecnologia sobre os serviços de referência e instrução bibliográfica em bibliotecas universitárias.

Apresenta as características dos serviços de referência frente ao perfil dos usuários com relação ao advento das tecnologias nas bibliotecas universitárias. As tecnologias de informação e comunicação ocasionaram mudanças de paradigmas na estrutura organizacional das Bibliotecas, criando novas parcerias colaborativa e habilidades para a equipe dos profissionais da informação. Este cenário requer uma nova visão da biblioteca: uma postura profissional com inovação e criatividade no oferecimento de serviços e produtos. Os impactos em ciência e tecnologia apresentam, a cada dia, novas mídias de publicações eletrônicas e multiplicidade de recursos informacionais. Os efeitos da tecnologia, atrelados à velocidade de comunicação e ao acesso às redes de dados, requerem qualidade nos serviços de informação. Estas mudanças requerem aprendizagem constante destas habilidades para enfrentar os desafios e a competitividade com os nossos concorrentes da área de informação. O Serviço de Referência deve habilitar o usuário a encontrar toda e qualquer informação necessária à sua pesquisa com a maior agilidade possível. Sendo assim, torna-se extremamente necessária a capacitação dos Bibliotecários, Técnicos e Auxiliares que atuam na Seção de Referência. Estes precisam saber usar, na sua prática de trabalho, as ferramentas de informação e comunicação, a fim de instruírem os usuários de forma eficiente