A visão dos usuários sobre os produtos e serviços ofertados pelo Subsistema de Bibliotecas de Ciências Humanas, Letras e Artes da Universidade Federal do Ceará.

Apresenta pesquisa realizada no ambiente do Subsistema de Bibliotecas de Ciências Humanas, Letras e Artes do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Enfoca a importância da avaliação como forma de identificar se os produtos e serviços oferecidos estão atendendo às necessidades de informação dos usuários do SBCHLA. São ressaltadas as questões relacionadas com a obtenção e utilização da informação, satisfação das necessidades informacionais, ambiente, qualidade do serviço de referência, situação do acervo, dentre outras. Com base nos dados obtidos, é feita uma análise e interpretação desses dados, acrescida de alternativas para a solução dos problemas apresentados