LGBTQI-targeted marketing ethics, a risk or a chance?

Attityden till HBTQI-personer blir allt mer positiv i samhället och studier visar att Sverige är ett av de länder i världen som har bäst attityder gentemot homosexuella. Samtidigt blir också marknadsföring ett allt mer självklart inslag i vår vardag, något som gör det viktigt för företag att sticka ut i det redan övermättade medielandskapet. Ett sätt för företag att synas kan vara att utforma marknadsföring som utmanar heteronormen, men frågan är till vilket pris? Genom en tematisk analys av kvalitativa samtalsintervjuer kan denna studie påvisa att om företag framställer HBTQI-personer i sin marknadsföring på ett oetiskt sätt så kan den istället bidra med negativa konsekvenser för företaget. Vidare visar resultatet att dagens konsumenter är allt mer kritiska till syftet bakom företags marknadsföring och kan uppfatta HBTQI-inkluderande marknadsföring som ett försök till att utnyttja HBTQI-personer för egen ekonomisk vinning, så kallat pinkwashing. Studien visar även att marknadsföring har makten att påverka samhällsutvecklingen vilket ger företag ett stort ansvar när det kommer till hur de framställer HBTQI-personer. Om marknadsföringen utformas på ett sätt som är etiskt genomtänkt så har den potential att gynna både företaget och samhället i stort.Attitudes in today's society towards LGBTQI people are becoming increasingly more positive and studies show that in no place is this more apparent than in Sweden. At the same time, marketing has infiltrated our everyday lives, making it important for companies to stand out in the saturated media landscape. One way for companies to differentiate themselves from competitors is to use marketing that challenges the hetero norm. The question is - at what price? Through thematic analysis of qualitative interviews this study aims to show whether the portrayal of LGBTQI people in marketing has the potential to reap negative consequences for a company, particularly when executed in an unethical manner. The results indicate that today's consumer is increasingly more critical. They are attune to the purpose behind corporate marketing and can, therefore, perceive LGBTQI inclusive marketing as an attempt to exploit and leverage LGBTQI people for financial gain, so-called pinkwashing. The study also shows that marketing has the power to effect societal development. This is of crucial importance when considering how companies portray the LGBTQI community. If companies act responsibly and ethically, marketing has the potential to benefit both the company and society at large