WHY ALSO BEST STRATEGIES FAIL? THE EXPERIENCE OF LARGE CROATIAN COMPANIES

Na bazi svjetskog iskustva nešto više od 90% dobro formuliranih strategija doživljava neuspjeh (Bonoma 1984; Noble 1999; Nutt 1990, Kaplan, Norton 2005; Speculand 2009) zbog čega se faza implementacije strategije smatra Ahilovom petom procesa strateškog menadžmenta (Ivančić, Jelenc, Mencer 2015). Kvalitetna formulacija strategije ne osigurava uspješnost uvođenja i kasnijeg održavanja strategije. S obzirom da je formuliranje strategije skupo, a da o implementaciji strategije ovisi opstanak i uspješnost poduzeća, razloge neučinkovite implementacije strategije treba temeljito istražiti. Iako se gotovo svako poduzeće, u većoj ili manjoj mjeri, suočava s nizom različitih problema prilikom implementacije strategije, istraživanja koja istražuju to područje nisu mnogobrojna. Cilj ovog rada je ispitati učestalost pojavljivanja problema implementacije strategije na pojedinoj hijerarhijskoj razini, te s obzirom na fazu u kojoj se proces implementacije nalazi, vlasništvu poduzeća, primjenu ISO standarda, primjenu Balanced Scorecard metode i gospodarskoj grani kojoj poduzeće pripada. Istraživanje se fokusira na velika hrvatska poduzećima i to zbog njihovog značajnog udjela u ukupnom ostvarenju prihoda u gospodarstvu te kompleksnosti odrađivanja cjelokupnog procesa strateškog menadžmenta. Dodatni korak u odnosu na prethodna istraživanja sagledava se u ispitivanju stavova zaposlenika svih hijerarhijskih razina unutar pojedinog poduzeća. Odnosno, ispitani su stavovi najvišeg poslovodstva, srednje razine poslovodstva, najniže razine poslovodstva i operative. To znači da je ocjena učestalosti pojavljivanja pojedinog problema formirana na temelju iskustva većeg broja pojedinaca, a ne isključivo na temelju iskustva najvišeg poslovodstva što je najčešći slučaj u dosadašnjim istraživanjima. Podaci su obrađeni u statističkom programu SPSS. U obradi podataka korišteni su t- test i analiza varijance (ANOVA). Rezultati istraživanja upućuju na to da se problemi implementacije strategije razlikuju s obzirom na fazu u kojoj se proces implementacije nalazi, vlasništvu poduzeća i primjenu Balanced Scorecard metode. Posjedovanje ISO standarda za upravljanje kvalitetom i gospodarska grana kojoj poduzeće pripada ne predstavljaju značajni prediktori smanjenja ili povećanja učestalosti pojavljivanja problema koji ometaju tijek implementacije strategije. Istraživanjem je također potvrđeno da nema razlike u percipiranju problema implementacije strategije s obzirom na poziciju zaposlenika unutar hijerarhije poduzeća.Referring to previous studies, more than 90% of well formulated strategies fail to be fully implemented (Bonoma 1984; Noble 1999; Nutt 1990; Kaplan, Norton 2005; Speculand 2009). The implementation phase is considered the Achilles’ heel of the strategic management process. Most of strategic planning efforts fail during the implementation phase and firms waste significant resources. Although each company faces a variety of problems during the implementation process, studies investigating this area are not numerous. Conversely, in the literature of strategic management, the formulation phase captures much more attention. The aim of this paper is to examine the incidence of certain implementation problems in large Croatian companies. The contribution of this paper is to examine the attitude on implementation problems from different perspectives: top, middle, low management and operative level. The results suggest that implementation problems differ according to the phase the implementation process is in, the ownership form and the application of the Balanced Scorecard methodology. On the other side, it is revealed that the implementation of ISO standards does not reduce the incidence of implementation problems. Moreover, the incidence of implementation problems does not depend on the industry which the company belongs to