Lineamientos para la Realizaci\uf3n de Auditor\uedas de Sistemas de Calidad Enmarcadas en las Normas ISO 9000

Este trabajo presenta un instrumento que facilita la realizaci\uf3n de auditorias con el objeto de evaluar el funcionamiento del sistema de una organizaci\uf3n, implantado de acuerdo a los lineamientos establecidos en las Norma ISO 9000; con la intenci\uf3n de permitirle a la empresa verificar la conformidad de su sistema de calidad; para obtener o mantener la validaci\uf3n del sistema otorgada por un organismo certificador, y, con el prop\uf3sito de crear confianza en el comprador de los productos de la empresa de que estos cumplen con las especificaciones que satisfacen sus necesidades. Esto permite, en \ufaltima instancia fortalecer la capacidad competitiva de la empresa e incrementa sus posibilidades de sobrevivir en un mercado cada vez mas exigente. En \ue9l se muestra, en primer lugar, el proceso de evoluci\uf3n de las Normas ISO, se hace una definici\uf3n de lo que son las auditor\uedas, desde su concepto mas cl\ue1sico hasta alcanzar los enfoques actuales Asimismo suministra las herramientas necesarias en la preparaci\uf3n de una auditoria tales como: un de programa de auditor\ueda, adaptable a cualquier de los tres modelos contractuales ISO; Lista de Verificaci\uf3n, con los puntos que debe controlarse en una auditor\ueda, fundamentada en la Norma ISO 9001 por ser la mas amplia; y, lineamientos para la preparaci\uf3n del informe final de auditor\ueda. Tambi\ue9n se se\uf1alan directrices que le ser\ue1n de utilidad a una persona que vaya a realizar una auditor\ueda de calidad