Sistema de control de gesti\uf3n en el Centro Rafael Urdaneta en la Unidad de Planificaci\uf3n Corporativa y Presupuesto

La presente investigaci\uf3n tuvo como finalidad, dise\uf1ar el sistema de control de gesti\uf3n en la Unidad de Planificaci\uf3n Corporativa y Presupuesto del Centro Rafael Urdaneta, S.A. (CRU). El tipo de investigaci\uf3n empleada fue descriptiva y con dise\uf1o de campo, se aplic\uf3 el cuestionario y la observaci\uf3n directa simple, los cuales suministraron informaci\uf3n con la finalidad de evaluar el servicio prestado de esta unidad a la organizaci\uf3n, se concluye que la mayor\ueda de las personas que respondieron al cuestionario, manifestaron desconocer el nivel eficiencia y eficacia alcanzados en la unidad. Igualmente, se observ\uf3 la inexistencia de instrumentos de medici\uf3n, que permita determinar la eficiencia, eficacia y la econom\ueda en el logro de objetivos y metas planificados, raz\uf3n por la cual se dise\uf1\uf3 una propuesta de indicadores que pueda determinar el grado de eficiencia, eficacia y econom\ueda de la unidad objeto de estudio, por lo que se recomienda elaborar indicadores de gesti\uf3n para cada uno de los procesos que se ejecutan, seg\ufan las necesidades que tenga la organizaci\uf3n