A RESEARCH OF THE WILLINGNESS AND THE BEHAVIOR OF CUSTOMER TO APPLY FOR CASH CARD-BASED ON THEORY OF PLANNED BEHAIOR

[[abstract]]有鑑於現金卡消費怪象導致卡奴危機之方興未艾，本研究擬以文獻探 討及Delphi 法問卷初步分析出15 項現金卡消費行為之參考因素，並應用 計劃行為理論建構一現金卡消費行為意向之分析模式，模型中將消費者的 「態度」、「主觀規範」及「知覺行為控制」變數導入影響是否申辦現金 卡行為意向眾變數中，以多方面角度來思考消費者行為。本研究採用問卷 調查法來收集資料，並採用統計方法的因素分析、信度分析、路徑分析、 相關分析等來分析所得之實證資料。其顯究結果示： 一、態度構面及知覺行為控制構面對於消費者是否申辦現金卡的行為意向 有顯著的影響，而主觀規範構面則無顯著的影響。即消費者對於現金 卡各項特質所抱持的正面或負面感覺，對申辦現金卡意願有顯著的影 響力，且在申辦時消費者也會視本身所擁有的資源、能力、及申辦時 將會遇到阻礙的各種因素納入是不申辦現金卡的重要考量。 二、消費者是否持有現金卡與其申辦現金卡之行為意向呈現顯著負相關， 原因為現金卡持有者在已持有的狀態下，感受到負面的感受，遠大於 現金卡所帶來的好處，而導致行為意向低落，另一方面，尚未持有現 金卡者，會因為廣告或其他因素而產生持卡的憧憬，相較於已持有現 金卡者的行為意向來得高。 三、內外控人格特質對持卡行為有顯著影響，即外控人格特質的消費者， 認為其命運受到外力控制，多半不會事先預防可能發生的意外，故對 其而言，小意外不斷，而現金卡的產品本質即為短期救急，故持有現 金卡的可能性即相對提高；另一方面，內控性格的消費者認為命運掌 握於自己，在釵h生活上的小細節較會深思熟慮，並防範於未然，故 相對於外控人格特質的消費者較不會去持有現金卡。[[abstract]]This study investigates the consumers' intention towards cash card using. The research framework is on the basis the Theory of Planned Behavior of Ajzen (1985).The Theory of Planned Behavior is used to predict behavioral intention (BI), which is a function of attitude, subjective norm, and perceived behavioral control (PBC). The methods adopted in this study are literature analysis and questionnaire interview. The research subjects are either the consumer of the using cash card or consumer who can use cash card but did not use in Taipei and Kaohsiung. Based on the 172 valid samples, the main findings that attitude, perceptions of behavioral controls, and previous purchases are significant predictors of behavioral intention. The study also find that person characteristic that internal locus of control or external locus of control is relation with consumer is whether use cash card