Using Information Processing Theory Concept to Examine the Performance on Books Industry

[[abstract]]圖書產業是肩負國家文化傳承的傳統事業，其資訊化程度自1995年政府推動EDI(Electronic Data Interchange)系統制定了採購、出貨、銷售報告等資訊交換的標準格式，推廣至今，仍難達到產業鏈的整合成效。2006年底由圖書通路商委由第三資訊軟體公司建立圖書產業供應鏈管理系統B2B資訊平台後，圖書產業實可借鏡資訊業電子化之供應鏈管理經驗為自己的產業把脈。 本研究應用資訊處理理論觀點，探討圖書產業B2B資訊平台的使用者其資訊處理需求與資訊處理能力對績效的影響，希望了解圖書產業實行年餘的B2B資訊平台是否符合產業期望與帶來更多績效，以供其他未參與上線使用B2B資訊平台的圖書業者之參考，並提供通路商檢視績效是否顯著及改善計畫之基礎。 本研究對象以平台使用者：出版社與圖書經銷商為主，目的是希望了解影響圖書產業資訊處理能力與影響資訊處理需求的因素，以及兩者對B2B資訊平台所帶來的管理績效為何。我們使用問卷調查來搜集資料，以因素分析、信度分析、敘述性統計與獨立樣本t檢定等方法對資料進行統計分析。 從本研究獲得之結果發覺：降低環境不確定性因素的影響是可以為B2B資訊平台帶來較佳績效表現；供應鏈夥伴關係的緊密程度也影響使用者對平台滿意度的績效表現；而B2B資訊平台的存貨、採購、配送功能的支援作業，其滿意度較低群組比滿意度較高的群組有較佳的績效表現，可能是因為現況實務上這些功能未臻完善而致滿意度較低群組的績效表現較特出。[[abstract]]Book industry in Taiwan has not computerized its transactions until government promoted the EDI system in 1995. To enhance the efficiency of value chain integration, major book agents in Taiwan outsourced their B2B information systems to the 3rd party software company in 2006. Accordingly, this study used the concept of the information processing theory to examine the relationships between the need/capability of B2B system and the B2B system performance on book industry. Eight measurements and nine factors are applied to measure the B2B system performance and B2B need/capability respectively. Findings suggest that the reduction of environment uncertainty can benefit the performance of B2B system. Meanwhile, the close relationships between supply chain partners may affect the satisfaction of B2B users. Finally, the functions of inventory, procurement, and distribution show significant difference on system performance. Results of this study can be referred by book agents to evaluate how to improve their B2B need/capability for better B2B performance