A missão social da biblioteca pública na rede social Facebook: análise dos resultados do questionário aos profissionais das bibliotecas públicas portuguesas

Esta comunicação descreve as opiniões dos responsáveis das bibliotecas públicas portuguesas com página/perfil no Facebook sobre o cumprimento da missão social da biblioteca pública através desta rede social. Este trabalho está inserido numa investigação mais extensa cujo objetivo geral é contribuir para uma reflexão sobre o tema Missão social da Biblioteca Pública, investigando esta faceta no comportamento das bibliotecas públicas portuguesas e analisando como a trabalham no Facebook. Utilizou-se o inquérito por questionário que se realizou a 99 profissionais e aos responsáveis pela administração/edição das páginas do Facebook das bibliotecas públicas portuguesas, por correio eletrónico, em março de 2014, concebidos no software em linha eSurvey Creator. Os dados quantitativos não são apresentados neste trabalho. Apresentam-se os resultados referentes a uma das duas perguntas abertas. Estas respostas foram sujeitas a análise de conteúdo com o apoio do software para análise qualitativa WebQDA. As respostas sobre a opinião dos inquiridos acerca da questão permitem destacar as categorias temáticas, em primeiro lugar a Comunicação, seguida da área da Ação social, da Informação, da Criação de Comunidade e em último lugar a área do Marketing. As opiniões revelam uma visão pouco definida sobre o conceito de missão social da biblioteca pública e sobre as potencialidades estratégicas do Facebook para o cumprimento desta missão. Destaca-se a opinião de alguns responsáveis de bibliotecas que afirmam que não é o Facebook em si que faz cumprir a missão social, mas a compreensão da rede enquanto meio para cumprir essa missão. Assim, o Facebook é um meio que possibilita o desenvolvimento da missão. Dos dados obtidos emergem várias preocupações e interrogações da parte dos responsáveis das bibliotecas sobre a utilização do Facebook nesta missão social