Modelo de autoevaluación para sistemas de gestión de la calidad de centros docentes de educación superior basado en los Criterios y directrices para el aseguramiento de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior (ESG)

Los sistemas de gestión total de calidad, surgidos en el seno de la industria y aplicados después a los servicios, se han extendido de forma general al ámbito de la educación superior. Los objetivos que estos sistemas han asumido adoptan son de dos clases: objetivos externos que sirven a la rendición de cuentas, mediante la que el Estado impone su supervisión a las instituciones de educación superior, e internos a las propias instituciones educativas, que utilizan estos mecanismos con el fin de aumentar la calidad de sus servicios y lograr una mayor capacidad de atracción y retención de estudiantes. La existencia de este doble objetivo es conflictiva y ha conducido, en muchas ocasiones, a un predominio de los fines externos de los sistemas de calidad sobre los internos, haciendo olvidar que la finalidad última de un sistema de calidad es la mejora continua. El propósito de este trabajo consiste en elaborar una herramienta sencilla, basada en la investigación vigente y que tenga como centro la actividad docente superior, que a través de la autoevaluación pueda contribuir a la mejora de la actividad universitaria