To convey a property and yourself : A qualitative study on how real estate agents mediate their personal brand and position themselves in the competitive market.

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur fastighetsmäklare positionerar sig på den konkurrensutsatta marknaden därefter dra en jämförelse utifrån detta. Målsättningen med denna studie är vidare att undersöka hur de valda fastighetsmäklarna arbetar med service och tjänstekvalitet utifrån sitt personliga varumärke. Forskningsfrågor: Studiens huvudfrågeställning är: Hur positionerar sig fastighetsmäklare på den konkurrensutsatta marknaden? Huvudfrågeställningen innehar tre underliggande forskningsfrågor (1) Hur ser fastighetsmäklare på deras roll som tjänsteleverantör? (2) Hur ser vikten av det personliga varumärket ut för fastighetsmäklare? (3) Hur ser fastighetsmäklare på vikten av förtroende, kommunikation och rykte? Metod: Denna studie utgår från en kvalitativ forskningsmetod med en induktiv ansats. Vi har samlat in empiri utifrån tio genomförda semistrukturerade intervjuer för att vidare kunna tolka och förstå fastighetsmäklarnas positionering och personliga varumärke. Slutsats: Slutsatsen av studien visade att fastighetsmäklarna inom Kalmar, Öland och Karlskrona strävar efter en bred positionering till sina köpare och säljare. Efter de genomförda intervjuerna har studien även visat att fastighetsmäklarna inom dessa kommuner vill förmedla ett personligt varumärke som inger trygghet, förtroende och inneha ett gott rykte.Purpose: The purpose of the study is to investigate how real estate position themselves in the competitive market and make a comparison based on this. The aim of this study is to further investigate how the selected real estate agents work with service and quality of service based on their personal brand. Research questions: The study's main question is: How do real estate agents position themselves in the competitive market? The main question includes three underlying research questions (1) How do real estate agents view their role as a service provider? (2) What does the importance of the personal brand look to real estate agents? (3) How do real estate agents view the importance of trust, communication and reputation? Method: This study is based on a qualitative research method with an inductive approach. We have gathered empirical data by conducting ten semi-structured interviews in order to interpret and understand the positioning and personal brand of the real estate agents. Conclusion: The conclusion of the study showed that the real estate agents in Kalmar, Öland and Karlskrona want a broad position for their buyers and sellers as well as convey a personal brand that adds security, trust and a good reputation