Digitalisering och kunskapshantering En studie av redovisningsbranschen : Digitalisation and Knowledge management A study in the accounting industry

Digital tools like Big data and Artificial Intelligence will have a more important element in the accounting industry and in order to utilize the tools in the organization, employees need to develop their knowledge in order to interpret and analyze information. In the study we investigate how organizations work with knowledge management in regards to how digitalisation affects the industry. The knowledge that exists in the organization can be divided into two dimensions; tacit and explicit knowledge. The dimensions are used to identify how organizations utilize the knowledge that exists in organizations and how it can be converted and made available to employees. The study was conducted through a case study based on qualitative data collected via interviews. The study shows that the common denominator was that all organizations stored explicit knowledge in digital systems. How the organizations worked with tacit knowledge varied and some organizations worked more actively and had the opportunity to exchange experiences or worked continuously with the exchange of knowledge through coaching. In some organizations, it was up to the employees themselves to identify and share their knowledge.Digitaliseringens påverkan på redovisningsbranschen ökar allt mer och vi befinner oss i ett skede där digitalisering är en central del i många organisationer. Digitala verktyg som Big data och artificiell intelligens kommer ha ett viktigare inslag i redovisningsbranschen och för att tillgodogöra verktygen i organisationen krävs det att medarbetarna utvecklar sina kunskaper. Allt fler arbetsuppgifter kräver en förmåga att kunna tolka och analysera information och detta bygger på medarbetarens kunskaper. I studien undersöker vi hur organisationer arbetar med kunskapshantering med hänsyn till hur digitalisering påverkar branschen. Kunskapen som finns i organisationen kan delas upp i två dimensioner; tyst och explicit kunskap. Dimensionerna används för att identifiera hur organisationer tillvaratar kunskapen som finns i organisationer och hur den kan konverteras och göras tillgänglig för medarbetarna. Studien har genomförts som en fallstudie som bygger på kvalitativ datainsamling via intervjuer. Intervjuernas struktur karakteriseras av semistrukturerade intervjuer och behandlade frågor om kunskapshantering och digitalisering. Analysen av intervjuerna har gjorts med inspiration från grundad teori som kategoriserar samband och avvikelser i respondenternas svar. Studien visar att organisationerna i redovisningsbranschen hanterar kunskap på olika sätt. Det som är gemensamt är att alla organisationer använder sig av explicit kunskap som lagras i digitala system. Hur organisationerna arbetar med tyst kunskap varierar och några organisationer arbetar mer aktivt och har avsatta tillfällen för erfarenhetsutbyten eller arbetar löpande med utbyte av kunskap via coachning. I några organisationer är det upp till medarbetarna själva att identifiera och dela med sig av sin kunskap. En tolkning är att utifrån resultaten som framgick av studien verkar kunskapshantering var ett område som organisationer behöver arbeta mer med. Organisationernas fokus ligger för närvarande på effektiva lösningar för arbetsuppgifter och att med effektiva lösningar går vi mot en mer kunskapsdriven bransch där medarbetarnas kunskap behöver tas tillvara på mer än någonsi