QUALITY FACTORS IN PUBLIC TRANSPORT

Městská hromadná doprava je důležitá pro rozvoj měst. Musí plnit svou přepravní úlohu z pohledu kvantity i kvality. Služby městské hromadné dopravy ovlivňuje mnoho faktorů kvality. Pro dopravní podnik je důležité tyto faktory definovat a pak tyto faktory dodržovat. Dopravní podnik má také definované standardy kvality, s jejich pomocí nabízí kvalitní službu, kterou cestující očekává.Public transportation is important for urban development. It must perform tasks in terms of quantity and quality. Public transport services influencing many factors quality. For the transport company, it is important to define these factors and then these factors follow. Transport companies define standards of quality, their use offers a quality service that passengers expect