CARE/CARING: ELEMENTS AND DIMENSIONS FROM A PERSPECTIVEOF PERSONS ADMITTED TO A UNIVERSITY HOSPITAL

Estudo descritivo e exploratório que desvela a perspectiva de pessoas internadas em um hospital universitário quanto aos elementos e dimensões de cuidar/cuidado. Os dados foram colhidos mediante uma entrevista semi-estruturada, constituída por sete perguntas, que buscavam identificar: atributos e sentimentos de quem cuida e de quem é cuidado, bem como as condições para que o cuidado se realize, as conseqüências do cuidado e o quê as pessoas fazem quando estão sendo cuidadas. As pessoas entrevistadas evidenciaram que o cuidado não se restringe aos procedimentos técnicos, ao conhecimento científico aplicado, as respostas às necessidades do cliente, pressupostas pelos cuidadores, relacionadas aos aspectos biológicos. Requer do cuidador competência clínica e interpessoal. A competência clínica é um constructo que engloba responsabilidade, busca do conhecimento, atenção, dedicação e competência em responder às necessidades de diagnóstico, cuidado, conforto e tratamento adequados, segundo as expectativas do cliente. A competência interpessoal é a soma de habilidades psicossociais, necessárias nas relações de cuidado. As habilidades psicossociais apontadas pelas pessoas deste estudo são: demonstrar vocação, possuir senso de humanidade, expressar afeição, estabelecer relacionamento humano fundamentado na sinceridade, bom humor, paciência, sensibilidade e cortesia. O cuidado representa a união entre dois seres humanos, construída a partir de suas experiências de vida, oportunidade em que acontece trocas, aprendizado e desenvolvimento mútuos, exigindo que ambos revelem o seu ser, e resgatem a humanidade existente em cada um. Ele se dá num contexto sócio-econômico, geográfico e cultural, no qual cuidador e ser-cuidado sofrem influências. Os clientes reconhecem a influência do ambiente e os papéis do ser-cuidado e do cuidador, assim como os atributos essenciais para aqueles que cuidam. Além disso, eles demonstram-se sensíveis às emoções dos cuidadores durante o processo de cuidado. Os enfermeiros necessitam sensibilizar-se para a elucidação dos elementos do cuidar/cuidado, analisando-os em cada contexto e momento histórico, pois eles apontam a direção, o método e a tecnologia para realizá-lo. Para isso, é necessário que a pesquisa em Enfermagem esteja bem articulada com a prática, e envolva todos os atores do cuidado: profissionais, clientes, família e comunidade.This descriptive and exploratory study unveils the inpatients’ perspective and dimensions of care/caring in an university hospital. Data were collected through a semistructured interview, with seven questions used to identify the one-cared and the care giver feelings and attributes, as well as the conditions for be cared, the results and what people do while is being cared. The interviewers found that caring is not only about technical procedures and scientific knowledge in practice. It demands that the caregiver must have clinical and interpersonal competence. Clinical competence is responsibility, the search of knowing, the attention, dedication, and competence to attend the client’s needs of proper diagnoses, care, comfort and treatment, by the clients expectation. Interpersonal competence is the psycho-social ability needed in caring relationship. The interpersonal abilities pointed by the clients in this study are: vocation, having sense of humanity, express affection, establish human relationship grounded in sincerity, good humor, patience, sensitivity and courtesy. Caring means an union between two human beings, built through sharing their life experiences, the revealing of their selves, resulting in mutual developing and learning and in bringing out the humanity inside each one of them. Caring happens in a social-economical, geographic and cultural context, where both caregiver and being-cared are influenced. The clients recognize the environmental influence and the being cared and the caregiver’s role, as well as the essential attributes for those who care. In addition, they show themselves sensitive to the caregiver’s emotions during the caring process. The nurses need to be aware towards the care/caring elements elucidation, analyzing them in each context and historical moment, because they show direction, method and technology to caring implementation. That’s why it is of major importance that the nursing researchers become very articulated with practice, bringing together all actors of caring: nursing professionals, client, family and community