WORK IN SERVICES OF THE PSYCHOSOCIAL CARE NETWORK: DIFFICULTIES FACED BY THE WORKERS

Objetivou-se identificar os trabalhadores de serviços de saúde mental comunitária que enfrentam situações que incomodam no trabalho, descrevê-las e relacioná-las à estrutura e ao processo laboral. Caracteriza-se como estudo transversal realizado em 2009 com 209 trabalhadores,.Os dados foram coletados por meio de questionário autoaplicado, analisados por frequências e com distribuição utilizando-se teste qui-quadrado. Destaca-se, entre as situações que incomodam, as relativas à falta de recursos humanos e dificuldades/problema com a equipe. A prevalência em enfrentar as referidas situações entre trabalhadores com curso de graduação e/ou pós-graduação, vínculo não precário e tempo de trabalho igual ou superior a 61 meses foram variáveis independentes com significância estatística ao enfrentamento. As relações constituídas no trabalho em equipe, somadas aos tensionamentos das relações são preponderantes em causar as dificuldades enfrentadas pelos trabalhadores.This cross-sectional study was undertaken in 2009 through a self-administered questionnaire given to 209 workers in the Southern region of Brazil. It aimed to identify the workers who face situations which disturb them at work according to socio-demographic variables and their insertion in the job, and to describe and relate them to the structure and process of the community mental health services. The data showed that 68.9% of these workers face situations which disturb them at work, with greater prevalence among workers with undergraduate or post-graduate degrees (77.5%), with length of service equal or superior to 61 months (84.4%) and with a secure position in their employment (76.4%). The majority of the situations mentioned by the workers as causing discontent were concentrated in the community mental health services’ process, examples being the relationships which form in team work and tension in the relationships with managers and other services in the health network.Para identificar los trabajadores que afrontan situaciones, las cuales los molestan en el trabajo, de acuerdo con variables sociodemográficas y de inserción en el trabajo, para describirlas y relacionarlas a la estructura y al proceso en los servicios de salud mental comunitaria, se realizó un estudio transversal, en 2009, por medio de cuestionario autoaplicado con 209 trabajadores de la región sur de Brasil. Los datos mostraron que 68,9% de eses trabajadores afrontan situaciones que los molestan en el trabajo. Eso prevalece entre trabajadores con graduación y posgrado (77,5%), con tiempo de trabajo igual o superior a 61 meses (84,4%) y con vínculos de trabajo no precarios (76,4%). El proceso en los servicios de salud mental comunitaria concentró la mayoría de las situaciones referidas por los trabajadores en causar descontentamiento, tales como las relaciones constituidas en el trabajo en equipo y las tensiones de las relaciones con gestores y demás servicios de la red de salud