PROCESSO DE TRABALHO DOS ENFERMEIROS DE UM HOSPITAL DA ESPANHA: ÊNFASE NAS TECNOLOGIAS DE CUIDADO

This descriptive and exploratory study with a qualitative character aimed to investigate the work process of the nurses in a University Hospital in Murcia, Spain. Eight nurses participated, who undertook care and management activities. The information was obtained in the period November 2011 – January 2012 through self-observation and description, by the nurses themselves, in relation to their understanding of their work process. The texts produced were sent to a group of researchers by email and the data were analyzed using thematic analysis, with the following themes emerging: the importance of end of shift handover as a technology of care, and actions of the nurses with views to the development of a care technology. It was evidenced that the nurse functions as a cornerstone in the work process, taking on responsibilities in the search for technologies for carrying out the work. Este estudio de naturaleza cualitativa, descriptiva y exploratoria tuvo el objetivo de conocer el proceso de trabajo de los enfermeros de un Hospital Universitario de Murcia - España. Participaron ocho enfermeros, los cuales desarrollaban actividades asistenciales y de gestión. Las informaciones fueron obtenidas en el periodo de noviembre de 2011 a enero de 2012 por medio de auto observación y descripción, por los propios enfermeros, acerca del entendimiento sobre su proceso de trabajo. Los textos producidos fueron enviados por e-mail para el grupo de investigadores y los datos analizados por medio del análisis temático, resultando los temas: la importancia de la pasaje de guardia mientras tecnología de cuidado y acciones de los enfermeros para el desarrollo de una tecnología del cuidado. Se evidenció que el enfermero actúa como amparo en el proceso de trabajo, asumiendo responsabilidades en búsqueda de tecnologías para ejecutar el cuidado.O estudo de natureza qualitativa, descritiva e exploratória objetivou conhecer o processo de trabalho dos enfermeiros de um Hospital Universitário de Múrcia - Espanha. Participaram oito enfermeiros, os quais desenvolviam atividades assistenciais e de gestão. As informações foram obtidas no período de novembro de 2011 a janeiro de 2012 por meio de auto-observação e descrição, pelos próprios enfermeiros, em relação ao entendimento sobre seu processo de trabalho. Os textos produzidos foram enviados por e-mail para o grupo de pesquisadores e os dados analisados a partir da análise temática, emergindo os temas: a importância da passagem de plantão enquanto tecnologia de cuidado e ações dos enfermeiros com vistas ao desenvolvimento de uma tecnologia do cuidado. Evidenciou-se que o enfermeiro atua como pilar no processo de trabalho, assumindo responsabilidades em busca de tecnologias para executar o cuidado