Impacto psicossocial das tecnologias da informação e comunicação (TIC): tecnostress, danos físicos e satisfação laboral.

The introduction of information and communication technologies (ICT) in the organizations produced and still produces substantial changes in these structures at the modus operandi level and also with respect to the physical and psychological health of the workers using them. This phenomenon conditions the organizations’ operational skills, because it depends on the abilities, skills and capacities of the individuals who use these tools. Due to this relationship, the user might be at risk of a number of damages, such as anxiety, stress, depression and other psychosocial and physical disorders. Techno-stress is the concept that defines such illnesses. This study fits the concept. The research focused on a group of intensive users of a computer software manufacturing company in the area of security and defence, located in Portugal. It intends to acknowledge the psychosocial impact that ICT produce in these individuals. It also aims to verify to what extent the socio-demographic variables (gender, age, marital status, household composition, chores, and experience with computers) influence the levels of the existing techno-stress. The relationship between the level of techno-stress and professional satisfaction, as well as the factors which influence this relationship are also subject of this research.La introducción de tecnologías de información y comunicación (TIC) en las organizaciones producen y siguen produciendo cambios sustanciales en el modus operandi y, al mismo tiempo, en la salud física y psicológica de los trabajadores que los utilizan. Este fenómeno influencia el funcionamiento de las organizaciones en términos de habilidades, competencias y capacidades de las personas que utilizan estas herramientas. En este sentido, el usuario puede estar expuesto a una serie de lesiones, tales como ansiedad, estrés, depresión y otros riesgos psicosociales y físicos. El concepto que define este tipo de enfermedades se llama tecnoestrés. Este estudio se inscribe dentro de este concepto y la investigación se centró en un grupo de usuarios intensivos de una empresa de informática que crea software para el área de seguridad y defensa en Portugal. La investigación pretende enfrentar las consecuencias psicosociales que las TIC producen en estas personas y, a su vez, determinar la influencia de las variables sociodemográficas (sexo, edad, estado civil, composición del hogar, tareas domésticas, experiencia con las computadoras) sobre los niveles de tecnoestrés demostrado. El objetivo es también determinar la relación entre el nivel de satisfacción laboral y tecnoestrés, y los factores que influyen en esta relación.A introdução das tecnologias da informação e comunicação (TIC) nas organizações produziu e continua a produzir alterações substanciais nessas estruturas no modus operandi e, ao mesmo tempo, na saúde física e psicológica dos trabalhadores que as utilizam. Este fenómeno condiciona a operacionalidade das organizações em função das habilidades, competências e capacidades dos indivíduos que utilizam essas ferramentas. Desta relação, o usuário pode ficar exposto a uma série de danos, como ansiedade, stress, depressão e outros transtornos psicossociais e físicos. O conceito que define tais enfermidades designase por tecnostress. Este estudo enquadra-se neste conceito. [Modifiqué la construcción de la frase] A investigação incidiu num grupo de usuários intensivos do computador de uma empresa de criação de software para a área da segurança e defesa em Portugal. Pretende-se conhecer o impacto psicossocial que as TIC produzem nestes indivíduos e verificar em que medida as variáveis sociodemográficas, sexo, idade, estado civil, composição do agregado familiar, tarefas domésticas, experiência com computadores, influem nos níveis de tecnostress demonstrados. Pretende-se ainda averiguar a relação entre o nível de tecnostress e a satisfação laboral e os factores que influenciam essa relação