Tanggungjawab Hukum Bank Terhadap Nasabah dalam Hal Terjadinya Kegagalan Transaksi pada Sistem Mobile Banking

In this era of millennial global era, of course we are familiar with the term mobile banking. Mobile banking is one of the ways in which internet is used for promoting and making transactions of traditional products such as opening deposit account, transferring funds to another account as well as new banking products such as claims through the bank websites. Two problems are formulated in this study. The first problem is how the costumers are legally protected when they make transactions trough mobile banking, to what extend the bank is responsible for the loss possibly resulting from any transaction through the mobile banking. This study is classified as a normative legal study. What is meant is that the data needed was obtained by library research, meaning that the data was obtained from the secondary sources. The problem were analyzed using legal interpretation followed by theoretical argument based on the legal theories and concepts available. The results of the study show that the customers in transacting with the mobile banking system even though there are no provisions governing legal protection specifically, customers are still given legal protection both preventive and repressive by the provisions contained in the legislation relating to banks and consumer protection. The results of the study show that the customers in transacting with the mobile banking system even though there are no provisions governing legal protection specifically, customers are still given legal protection both preventive and repressive by the provisions contained in the legislation relating to banks and consumer protectionThe bank will be responsible for providing compensation for any loss experienced by the customers resulting from the internet banking system, if the error made by the bank.Dijaman era global milenial ini tentu kita mengenal istilah mobile banking. Dalam hal ini sistem tersebut merupakan suatu sistem pada media elektronik yang memiliki manfaat untuk promosi oleh pihak bank dan sekaligus melakukan segala sesuatu yang berkaitan dengan transaksi online. Adapun penelitian ini menganalisis 2 pokok permasalahan yaitu: pertama tentang bagaimanakah bentuk perlindungan terhadap nasabah dalam melakukan transaksi dengan sistem mobile banking, dan yang kedua yaitu tanggung jawab hukum pihak bank dalam hal terjadinya kegagalan transaksi dalam transaksi dengan menggunakan sistem mobile banking. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian secara normatif, yaitu suatu penelitian beranjak dari adanya kekosongan norma, kekaburan norma ataupun konflik norma. Permasalahan dikaji dengan mempergunakan interpretasi hukum, serta kemudian diberikan argumentasi secara teoritik berdasarkan teori-teori dan konsep hukum yang ada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terhadap nasabah dalam bertransaksi dengan sistem mobile banking walaupun belum ada ketentuan yang mengatur tentang perlindungan hukum secara khusus nasabah tetap diberikan perlindungan hukum baik preventif maupun represif oleh ketentuan-ketentuan yang ada dalam peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan bank dan perlindungan konsumen. Terhadap permasalahan kedua yaitu bentuk pertanggungjawaban pihak bank sebagai pelaku usaha apabila terjadi kerugian nasabah dalam transaksi dengan sistem mobile banking adalah bank bertanggung jawab penuh untuk memberikan penggantian kerugian terhadap nasabah jika kesalahan ini memang betul dan terbukti dikarenakan sistem yang ada pada pihak bank