El impacto de los factores cr?ticos de ?xito en la implementaci?n de sistemas integrados de ERP

Although is a recent topic, the analysis of the success of the integrated systems implementation of the enterprise resource planning (erp) is a topic that has a lot of relevance for the information technology (it) community. However, as a result of this novelty, most of the existent investigation is limited to qualitative methodologies or descriptive studies oriented to big companies or corporations mainly. This investigation presents a model that seeks to reveal the determining factors of the success of erp implementation in a small and medium Latin American company. The validation of this empiric model allowed to verify significant relationships between training and it abilities in the company and the success of the implementation, measured by the time required for this one. It was also verified the impact of this time over the perception of the companies global satisfaction with the erp implementation. The investigation concludes with recommendations for its application and also suggests additional potential areas of investigation inspired by an amazing collateral result obtained.El an?lisis del ?xito de la implementaci?n de los sistemas integrados de planificaci?n de los recursos empresariales (EPR por sus siglas en ingl?s) es un tema que aunque reciente tiene mucha relevancia para la comunidad de tecnolog?a de la informaci?n (TI). Sin embargo y como resultado de esta novedad la mayor parte de la investigaci?n existente se circunscribe a metodolog?as cualitativas o estudios descriptivos orientados sobre todo a grandes empresas o corporaciones. En esta investigaci?n se presenta un modelo que pretende revelar los factores determinantes del ?xito de la implementaci?n de EPR en la peque?a y la mediana empresa latinoamericana. La validaci?n emp?rica de este modelo permiti? verificar relaciones significativas entre adiestramiento y habilidades en ti en la empresa y el ?xito de la implementaci?n medido por el tiempo requerido para esta. Se verific? tambi?n el impacto de este tiempo sobre la percepci?n de la satisfacci?n global de las empresas con la implementaci?n del EPR. La investigaci?n concluye con recomendaciones para su aplicaci?n y sugiere tambi?n potenciales ?reas de investigaci?n adicionales inspiradas en un sorprendente resultado colateral obtenido