ANALISIS PERBANDINGAN ATMOSFER GERAI PADA MINIMARKET WARALABA DAN NON-WARALABA (Studi Pada Minimarket Alfamart Dan Omart Kota Gorontalo)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbandingan atmosfer gerai pada minimarket waralaba dan non-waralaba, khususnya pada Alfamart dan Omart. Penelitian ini menggunakan teknik penelitian komparatif, dimana peneliti bertujuan untuk membandingkan dua gejala dalam hal ini atmosfer gerai yang terdapat pada minimarket waralaba Alfamart dan minimarket non-waralaba Omart. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden yang merupakan pelanggan pada kedua minimarket tersebut dengan metode pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling dan Convenience Sampling. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat Perbedaan yang cukup signifikan mengenai suasana toko Alfamart dan O’Mart Andalas Kota Gorontalo, yang dilatarbelakangi oleh status retailer, dimana Alfamart merupakan franchise (waralaba) nasional, dan O’Mart merupakan retailer lokal. Beberapa hal yang membedakan Alfamart dan O’Mart Andalas Kota Gorontalo adalah produk yang dijualnya, pelayanannya, serta desain gerai yang dimiliki