Detección de necesidades empresariales para el desarrollo de productos y servicios (Revisión)

In the current context characterized by high technical development, the globalization of information and the intensive use of technologies, companies face an increasingly competitive world, so their strategies must be aimed at satisfying their customers in such a way that they build loyalty with their products and services. In Cuba, companies progressively apply marketing as a philosophy and management tool; however, there are still problems in their implementation that do not allow achieving better results, so in this research, the objective is to perfect market studies for the development of products and services as a way of contributing to the increase in the level of satisfaction of the companies that make up their target market, and for this purpose, the theoretical bases are studied to design a procedure to guide the development of new products and services based on the detection of real needs of companies.En el contexto actual caracterizado por un alto desarrollo técnico, la globalización de la información y el uso intensivo de las tecnologías, las empresas se enfrentan a un mundo cada vez más competitivo, por lo que sus estrategias deben ir encaminadas a satisfacer a sus clientes de forma que estos se fidelicen con sus productos y servicios. En Cuba las empresas progresivamente van aplicando el marketing como filosofía y herramienta de gestión no obstante, todavía existen problemas en su implementación que no permiten lograr mejores resultados, por lo que en esta investigación el objetivo es perfeccionar los estudios de mercados para el desarrollo de productos y servicios como forma de contribuir al incremento del nivel de satisfacción de las empresas que conforman su mercado objetivo y para ello se estudian las bases teóricas que permitan diseñar un procedimiento para orientar el desarrollo de nuevos productos y servicios en función de la detección de las necesidades reales de las empresas