Consumer Behaviour of Generation Y on the Online Tourism Market

The content of this master’s thesis is the consumer behavior of Generation Y on the online tourism market. The thesis aims to find out up-to-date information about their motives of participation in toursim as well as information about their consumer decision-making process and identification of differences in comparison with generations X and Z. The theoretical part contains chapters such as the online tourism market, generations, consumer behavior and generation Y in tourism. The practical part provides quantitive research followed by data analysis. Based on the knowledge resulting from the research, the conclusion of this work contains a summarization of consumer behavior of Generation Y during the purchase process with the identification of key differences in comparison with generations X a Z.Obsahem této diplomové práce je spotřební chování generace Y na online trhu cestovního ruchu. Cílem práce je zjištění aktuálních informací o motivech účasti na cestovním ruchu, zjištění informací o jejím spotřebním chování v jednotlivých fázích nákupního procesu, a také identifikování odlišností v porovnání s genracemi X a Z. Teoretická část obsahuje kapitoly - Online trh cestovního ruchu, Generace dnešní společnosti, Spotřební chování a Generace Y v cestovním ruchu. Praktická část obsahuje kvantitativní výzkum a výsledky šetření. Na základě výsledků tohoto šetření je v závěru práce popsáno její spotřební chování na poli cestovního ruchu a také identifikování odlišností v porovnání s generacemi X a Z