PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada Bank BPD DIY Syariah Cabang Krapyak)

Penelitian ini adalah studi empiris untuk mengetahui pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas nasabah pada bank BPD DIY syariah cabang Krapyak. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data yaitu dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan pada kepada 50 responden Yaitu seluruh nasabah bank BPD DIY cabang Krapyak yang datang pada bank BPD DIY cabang Krapyak saat penelitian dilakukan. Teknik analisis data yang dilakukan yaitu dengan menggunakan regresi linear berganda. Aplikasi yang digunakan peneliti untuk menguji regresi linear berganda adalah program SPSS (Statistical Product and Service Solution), setelah dilakukan pengujian peneliti mendapatkan hasil nilai signifikasi uji t variabel memahami harapan nasabah 1.519>2014, kerjasama dengan nasabah –.303.> 2014, manajemen mutu total 1.485> 2014, pemberdayaan karyawan 1.776>2014, dengan nilai signifikasisi variabel memahami harapan nasabah 136 >0,05, kerjasama dengan nasabah 763 >0,05, manajemen mutu total 144> 0,05, pemberdayaan karyawan 082>0,05. Maka dapat disimpulkan hasil uji t semua variabel tidak berpengaruh Positif dan signifikasi terhadap variabel dependen. Kata Kunci: Relationship marketing, Relationship marketing infuts customer loyality