Add to ORKGProces predstavlja bilo koji dio aktivnosti organizacije koji uzima ulaz te ga pretvara u izlaz, a da prilikom te aktivnosti, izlaz ima veću vrijednost za organizaciju od ulaza. Analiza poslovnih procesa služi za pronalaženje aktivnosti koje ne dodaju vrijednost, redundantne aktivnosti, neprimjerene upotrebe tehnologije ali i za davanje povratne informacije i veze koje nedostaju između procesa. Jasno definirana svrha analize, jedan je od najvažnijih koraka u analizi procesa. Potreba za analiziranjem poslovanja i traženjem načina kako da se postaje efektivnije stvorili su pritisci koji su se pojavili sa porastom konkurencije. Komparacija teorijskog dijela i analize procesa u međunarodnom poduzeću Kostwein, pokazala je složenost procesa proiz...