Marketing brenda poduzeća Grand auto d.o.o.

Marketing kao jedna od najvažnijih funkcija u poduzeću svakako utječe na njegovu profitabilnost. Kreiranje i razvoj brenda predstavljaju dugoročnu investiciju svakog poduzeća. Automobilske kompanije o kojima će biti govora u ovom radu ubrajaju se među najsnažnije i najveće svjetske kompanije. Vrijednost brenda i kvalitetno upravljanje brendom smatraju se jednim od temeljnih konkurentskih prednosti poduzeća. Brend je skup nekoliko čimbenika. Kako bi se izgradio jak brend, potrebno je svaki od tih čimbenika kvalitetno razvijati i njime upravljati. Iskazivanje lojalnosti pojedinom brendu znak je pripadnosti određenoj grupi odnosno znak prihvaćanja vrijednosti koje su determinirane osobnošću brenda. Pri tome se ponašanje kupaca odnosi na razmišljanje o kupovini automobila konkretne marke, zatim traženje dodatnih informacija, posjet prodajnom salonu i namjeru ponovne kupovine. Posljednji element marketinškog spleta je distribucija odnosno kanali distribucije koji u automobilskoj industriji određuju način na koji će automobil dospjeti do kupaca – krajnjih korisnika, posredstvom aktivnosti prodaje i distribucije. Cilj ovog istraživanja je analizirati kako brend utječe na lojalnost kupaca. U istraživačkom dijelu rada korištena je metoda anketnog upitnika kako bi se istražilo što najviše utječe na potencijalne kupce prilikom donošenja odluke o kupovini brenda automobila. Rezultati testiranja istraživačkih hipoteza kao zaključak su pokazali da je zadovoljstvo brendom važna determinanta lojalnosti ponašanja i lojalnosti stavova kupca. Na kraju rada navodi se i popis korištene literature, popis grafikona te se prilaže anketni upitnik.Marketing is one of the most important functions in each company which affects on profitability of company. Creation and development of a brand represents a long-term investment of a company. Automotive companies are among the strongest and largest global companies. The brand value and quality brand management are considered as one of the main competitive advantages of companies. Brand is set of several factors that need to be well developed and managed in order to build a strong brand. Expression of loyalty to a particular brand is a sign of a belonging to the group and accepting the values that are determined by the brand personality. Thereby the consumer behaviour refers to the consideration of purchasing a II specific car brand, additional information seeking, showroom visits and purchase/repurchase intention.The last element of the marketing mix is the distribution and marketing channels in the automotive industry, which determine how cars will arrive at customers and end users through sales and distribution activities. The aim of this research was to examine how the brand affects customer loyalty. In the research part of the paper the methods of a survey questionnaire were used to investigate the most affecting potential customer when making a purchase decision buying brand car. The results of the testing of research hypotheses have shown that the brand satisfaction is important determinant for behavior and attitude loyalty customer. Finally, the graduate thesis provides a conclusion, a list of the literature used, a list graphs and a questionnaire is attached