Implications of Artificial Intelligence in Marketing

Val umjetne inteligencije transformira svijet, podiže razinu automatizacije i utječe na važne segmente društva, gospodarstva i upravljanja. Ubrzani razvoj i napredak tehnologije stvaraju potrebu za pravovremenim odgovorom poduzeća na tržišne izazove kako bi u adekvatnom vremenu oblikovali marketinške odluke. Poduzeća koja integriraju i implementiraju sustave umjetne inteligencije ubrzavaju poslovne procese i zadatke, uklanjanju ljudske pogreške i predviđaju nedostatke, ali i možda najvažnije, dobre tržišne prilike što se pokazalo na slučaju poduzeća Harley-Davidson u kojem je tijekom testiranja malog eksperimenta došlo do otkrivanja novih ciljanih skupina, a time i povećanja prodaje. Na primjeru automobilske industrije također vidimo široki opseg upotrebe umjetne inteligencije u personalizaciji, predviđanju i automatizaciji marketinških napora usmjerenih krajnjem kupcu. Budući da su kupci sve informiraniji i zasićeni generičkim sadržajem, zadatak poduzeća je kreirati individualiziran pristup postojećim, ali i potencijalnim kupcima. Razvojem umjetne inteligencije, na tržištu će se pojavljivati nova tehnološki usmjerena poduzeća specijalizirana za inteligentne sustave, kao i transformacija određenih radnih mjesta i stvaranje potpuno novih. Iz tog razloga, od velike je važnosti za postojeća poduzeća da brzo reagiraju, testiraju nove tehnologije i integriraju ih u svoje procese kako u budućnosti ne bi izgubili korak s tržištem koje je u rapidnom razvoju