The secret to successful communication

Svrha ovog rada je prikazati važnost komunikacije, kako verbalne, tako i neverbalne u menadžmentu i životu. Komunikacija je proces dijeljenja informacija i može se reći da bez nje menadžment ne postoji. Menadžer kroz komunikaciju kao najvažniju aktivnost u organizaciji usmjerava, kontrolira, koordinira, razvija suradnju, timski rad, partnerstvo te zajednicu sa zaposlenima radi ostvarenja cilja na određenom zadatku. Krajnji rezultat pokazuje koliko je sama komunikacija uspješno provedena. Navedeni su različiti oblici komunikacije te ističe se važnost komunikacije u organizacijama, tj. poslovnom životu. Komunikacija u organizaciji je složen proces jer svaki zaposlenik mora aktivno sudjelovati kako bi se uspješno i na vrijeme ostvarili zadatci i ciljevi. Ako se ne doprinosi aktivno i prenesene informacije nisu razumljive, dolazi do problema i sukoba u komunikacijskom procesu. Jedan od načina kako riješiti problem i sukob je pregovaranje. Bitno je naći kompromis sa sugovornikom, slušati pažljivo, imati motivaciju, poštovati drugoga kako bi se ostvarili dugoročni odnosi. Uspješnim povezivanjem svih funkcija menadžmenta u jednu skladnu cjelinu dolazi do uspješne komunikacije.The purpose of this paper is to show the importance of communication, both verbal and non-verbal in management and life. Communication is a process of information sharing and it can be said that without it management does not exist. The manager, through communication, as the most important activity in the organization, directs, controls, coordinates, develops cooperation, teamwork, partnerships and community with employees to achieve a specific task. The result shows how well communication has been successfully implemented. Different forms of communication are mentioned and the importance of communication in organizations, i.e. business life, is emphasized. Communication within the organization is a complex process because every employee must actively participate to accomplish tasks and goals successfully and on time. If there is no active contribution and transmitted information are not clear, it can lead to problems in the communication process. One way to resolve problems and conflicts is to negotiate. It is important to find a compromise with the interlocutor, to listen carefully, to be motivated, to respect the other to achieve long-term relationships. Successful integration of all management functions into one harmonious unit results in successful communication