Avaliação de desempenho e sistema de incentivo: um estudo na XSC

O presente artigo tem como objetivo analisar as possibilidades de associação da avaliação de desempenho da empresa XSC com sistema de incentivos. Foram descritos os principais métodos de avaliação de desempenho na empresa em questão e estudou-se a atual sistemática de incentivos aos colaboradores, sugerindo melhorias. Foi realizada pesquisa qualitativa com coleta e análise de dados primários (entrevista com a gestora) e secundários (documentos). O estudo mostrou que a organização realiza um procedimento próprio para avaliação de desempenho de seus colaboradores (com ênfase em feedback) porém, não associa de modo deliberado e direto os resultados desse processo a um sistema de incentivos. O levantamento de informações de desempenho individual é realizado anualmente pelo superior direto, no entanto, estas não são utilizadas para beneficiar ou incentivar o colaborador em suas atribuições. Entende-se que tais informações poderiam servir de base para premiar ou até mesmo promover um colaborador, que assim, poderia se tornar um elemento de referência para o desempenho dos demais. À vista disso, sugere-se que seja criado esse elo para maior incentivo ao bom desempenho e consequentes melhorias na produtividade da empresa