Utilización del Balanced Scorecard y su relación con el aumento de la rentabilidad en la empresa Cca Internacional San Isidro, 2016

La tesis tuvo como objetivo, determinar la relación entre la utilización del Balanced Scorecard con el aumento de la rentabilidad en la empresa Cca Internacional San Isidro – Lima año 2016, la población objeto de estudio estuvo comprendida por 64 colaboradores y la muestra la misma cantidad de la población. Los datos se recolectaron mediante la técnica de encuesta usando como instrumento el cuestionario conformado por 30 preguntas tipo Likert. Una vez recolectados los datos, fueron procesados mediante programa estadístico IBM SPSS V. 20.0. Lográndose como resultado con relación al objetivo general que la utilización del Balanced Scorecard tiene relación significativa con el aumento de la rentabilidad