Process of empowering users in CAPS in the context of psychosocial care.

This study analyzes the process of empowerment of users in a Psychosocial Care Center in the city of Alegrete RS. This is an excerpt from the qualitative phase of the study capsul delimited in the field of evaluation of mental health services, observing structure and process result of the quantitative approach and qualitative epidemiological approach, characterized as responsive, constructivist approach hermeneutic dialectic. The methodological approach of the study capsul II occurred through the Assessment Fourth generation. This thesis makes use of the observation data of 253 hours recorded in field diaries of three researchers who participated in the collection during July and August 2011 in the city of Alegrete-RS. The results were organized into thematic units that classify the empowerment process into three levels, namely the individual, group and structural. At the individual level highlighted the difference in the level of autonomy of some users in relation to others. At the group level stood out the collective initiatives of conducting groups within the service, for users without interference of workers. At the third level, structural or political, discusses the relationship of dependence in relation to service users, in the sense that should encourage the user to navigate the social spaces without the need to request special rights. It is concluded that in both levels, practitioners appear as important mediators and may be responsible for, or at least contributors both in development and in the inhibition of autonomy and empowerment of subjects.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESO presente estudo analisa o processo de empoderamento dos usuários de um Centro de Atenção Psicossocial, no município de Alegrete RS. Trata-se de um recorte da etapa qualitativa do estudo CAPSUL delimitado no campo da avaliação dos serviços de saúde mental, observando estrutura processo e resultado, de enfoque quantitativo de abordagem epidemiológica e qualitativo, caracterizada como responsiva, construtivista de abordagem hermenêutico dialética. O percurso metodológico do estudo CAPSUL II se deu através da Avaliação de Quarta geração. Esta dissertação faz uso dos dados de observação de 253 horas registradas em diários de campo dos três pesquisadores que participaram da coleta nos meses de julho e agosto de 2011 no município de Alegrete-RS. Os resultados foram organizados em núcleos temáticos que classificam o processo de empoderamento em três níveis, sendo eles o individual, grupal e estrutural. No nível individual destacou-se a diferença no nível de autonomia de alguns usuários em relação aos demais. No nível grupal destacaram-se as iniciativas coletivas de condução de grupos dentro do serviço, por parte dos usuários, sem interferência dos trabalhadores. No terceiro nível, estrutural ou político, problematiza-se a relação de dependência dos usuários em relação ao serviço, no sentido de que se deve encorajar o usuário a transitar nos espaços sociais sem a necessidade de solicitação de direitos especiais. Conclui-se que em ambos os níveis, os profissionais aparecem como mediadores importantes, podendo ser responsáveis, ou pelo menos colaboradores tanto no desenvolvimento, quanto na inibição da autonomia e empoderamento dos sujeitos