Diversiteit in de Nederlandse gezondheidszorg : De migrant als klant

Walter Devillé gaat tijdens zijn oratie in op de migrant als klant in de gezondheidszorg. Er zijn volgens hem ongewenste verschillen tussen allochtonen en autochtone Nederlanders in gezondheid en in gebruik van de gezondheidszorg. Signalen wijzen erop dat de kwaliteit en aansluiting van zorg en preventie voor migranten voor verbetering vatbaar zijn. De marktwerking in de gezondheidszorg moet leiden tot een sterkere positie van de patiënt als klant, dus ook van de migrant als klant. Kwaliteitsinstrumenten en interventies ter verbetering van de gezondheid en zorg dienen ook voor migranten effectief te zijn en daarop wetenschappelijk getoetst te worden. Zonder participatie van migranten is dit volgens Devillé onmogelijk. Hij vindt dat gezondheidsvoorzieningen beschikbaar moeten zijn voor iedereen, zonder enige vorm van discriminatie. Universele toegankelijkheid van de gezondheidszorg voor alle groepen in de maatschappij, ook voor de meer kwetsbare groepen, betekent niet alleen fysieke toegankelijkheid, maar eveneens toegankelijke informatie en cultureel-sensitieve en aanvaardbare diensten. Ook de migrant moet als klant kunnen vertrouwen op de gezondheidszorg