The loyalty of the product as a goal and strategic assumption

Jedna od navrijednijih neopipljivih vrijednosti poduzeća je njegova marka, a na marketingu je da upravlja njihovom vrijednošću na odgovarajući način. Izgradnja snažne marke i umjetnost je i znanost. Ona zahtijeva pažljivo planiranje, duboku dugoročnu predanost te kreativno dizajniran i proveden marketing. Snažna marka zahtjeva intezivnu lojalnost kupca – u njezinoj je srži odličan proizvod i usluga. No, svaka tvrtka nastoji lojalnost svojih potrošača zadržati trajno. Da bi to postigli, njihovi proizvodi ili usluge moraju zadovoljavati visoke kriterije, prvenstveno kvalitete u koju se mora konstantno ulagati. Uz opće karakteristike, proizvođači moraju svojim potrošačima nuditi dodatnu vrijednost proizvoda ili usluga (npr. iskustvo, doživljaj u skladu sa precipranom vrijednošću), provodeći svoje pomno osmišljene marketinške strategije. Emocionalnu vezu sa potrošačima proizvođači mogu ostvarivati kroz razne marketinške akcije i projekte, razvoj komunikacije putem raznih oblika promocije (web, društvene mreže, mobilne aplikacije, oglašavanje) pružajući im iskustvo i doživljaj koji će potaknuti ponovnu kupnju. Cilj marketinških stručnjaka je otkriti utjecajne čimbenike koji utječu na kupnju poput kulturoloških, psiholoških, društvenih te osobnih čimbenika koji utječu na kupnju određenih proizvoda, te lojalnost prema tim proizvodima na čemu je i naglasak u ovom radu. Lojalnost potrošača odražava se ponovnom kupnjom istog proizvoda prilikom koje se zaboravljaju sve negativne karakteristike i negativna iskustva vezana za proizvod.One of the most intangible assets of the company is its brand, and marketing is to manage their value appropriately. Building a strong brand and art is science. It requires careful planning, profound long-term commitment and creatively designed and implemented marketing. Strong brand requires intense customer loyalty - at its core is an excellent product and service. But every company strives to keep its customers loyal to permanent. To achieve this, their products or services must meet high criteria, primarily the quality that must be constantly invested. In addition to the general characteristics, manufacturers must offer their customers additional value to their products or services (eg experience, promise) by implementing their carefully designed marketing strategies. Emotional connectivity with consumers can be realized through various marketing campaigns and projects, communication development through various forms of promotion (web, social networks, mobile apps, advertising), providing them with experience that will encourage re-purchase. The aim of the marketing experts is to discover influencing factors that influence purchasing, such as cultural, psychological, social and personal factors which affects buyer to buy the product. Consumer loyalty is reflected in the repurchase of the same product and forgetting all negative characteristics and negative experiences with that product