The quality of services offered by Dopravní podnik hl. m. Prahy a.s.

Práce se zabývá otázkou kvality služeb městské hromadné dopravy v Praze. Je v ní zahrnuta teorie městské hromadné dopravy a dotazníkové šetření pro zjištění současné úrovně služeb. Cílem práce je nalezení nových způsobů, jak úroveň služeb vylepšit.The work deals with the issue of service quality of public transport in Prague. It includes the theory of public transport and questionnaire to determine the current level of services. The aim of the work is to find new ways to improve services level.Katedra dopravního managementu, marketingu a logistikyDiplomant přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu svého diplomového projektu. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na připomínky recenzenta reagoval správně a v plném rozsahu je zodpověděl. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení