Threat and violence in emergency care : A review from a nursing perspective

Bakgrund: Hot och våld från patienter är ett återkommande fenomen på akutmottagningar världen över som sjuksköterskor blir utsatta för. Det tar sig uttryck i både verbala och fysiska angrepp i form av hot, trakasserier eller aggressivt beteende. Dessa angrepp kan medföra konsekvenser för omvårdnadsarbetet. Syfte: Syftet med studien var att beskriva mötet mellan patient och sjuksköterska i hotfulla och våldsamma omvårdnadssituationer inom akutsjukvård. Metod: En allmän litteraturstudie baserad på elva vetenskapliga artiklar med kvalitativ ansats. Resultat: Tre teman genererades ”hot och våld som vårdutmaning”, ”barriärer för mötet” och ”betydelse för omvårdnadsarbete”. Slutsats: Studien kan bidra med ökad förståelse och kunskap hos både sjuksköterskor, ledning och allmänheten gällande utsattheten av hot och våldsincidenter på akutmottagningar. Med denna kunskap kan vården utvecklas och främja både sjuksköterskors välbefinnande och patientmötet. Background: Threat and violence from patients are a recurring phenomenon at emergency departments worldwide that nurses are exposed to. It manifests itself in both verbal and physical attacks in the form of threats, harassment or aggressive behavior. These attacks can cause consequences for the practice of nursing. Aim: The aim of this study was to describe the encounter between patient and nurse in threatening and violent nursing situations in emergency care. Method: A general literature study based on eleven articles with qualitative approach. Result: Three themes were generated “threats and violence as a care challenge”, “barriers to patient encounter” and “importance for nursing work”. Conclusion: The study can contribute to increased understanding and knowledge to both nurses, managements and the public regarding the exposure of threat- and violence incidents in emergency departments. This knowledge can develop health care and promote both the nurses’ well-being and the patient encounter