INSS Digital no agreste paraibano: benefícios e trabalho cooperativo para entidades parceiras

No abstract.O objetivo desse trabalho foi investigar a avaliação dos usuários dos sistemas do INSS no agreste paraibano sobre o INSS Digital. Para realização da pesquisa foi repassado um questionário para cinco entidades conveniadas de seis microrregiões da Paraíba (nenhuma entidade conveniada da microrregião Curimataú Oriental se dispôs a responder). A pesquisa consistiu na coleta de informações, sendo realizada no período de janeiro de 2019 a março de 2019. Percebeu-se, dentre outros fatores, que transversal a todo esse processo de mudança de fluxo e cultura organizacional, com introdução de novos sistemas estão as medidas de inclusão. Ou seja, é preocupação da equipe obedecer aos parâmetros de acessibilidade integral para as peças comunicativas, a capacitação e sistemas envolvidos tanto para as entidades parceiras quanto para o cidadão