A representação temática nos sistemas de informação e o reflexo na qualidade de comunicação com os usuários.

A dificuldade de compreensão da estrutura organizacional das bibliotecas é retratada neste estudo como um enorme gargalo na comunicação biblioteca versus usuário. Este trabalho é resultado de uma pesquisa realizada em três bibliotecas, cujo propósito foi observar, analisar e descrever o comportamento de usuários de bibliotecas diante da representação temática. A representação temática é uma ferramenta de recuperação da informação que identifica as condições de acesso nas bibliotecas. Este estudo pretende avaliar a dificuldade de compreensão da simbologia utilizada nas bibliotecas no processo de representação do conhecimento