Qualidade do produto e serviços técnicos e tecnológicos nas Bibliotecas da Rede SENAI/SC.

A presença da Biblioteca no Ensino Superior é de fundamental importância para a construção dos saberes dos docentes, discentes e de toda a sociedade. Estes usuários reportam-se a estas salas de estudos, na intenção de fazer a relação dos saberes, num aprender que satisfaça suas necessidades de conhecimento. A qualidade é elemento estratégico para o sucesso organizacional nas Bibliotecas da Rede SENAI/SC, as mesmas se beneficiam da aplicação de ferramentas e sistemas da qualidade para melhoria de atividades e ampliação de benefícios a seus clientes. Neste contexto, está a avaliação da qualidade de produto e os Serviços Técnicos e Tecnológicos que representa a alternativa para melhorar os padrões já existentes na rede de Bibliotecas do SENAI/SC