Gestão da qualidade em bibliotecas universitária brasileiras: um enfoque na certificação.

A certificação de bibliotecas universitárias brasileiras está ainda em fase embrionária, revelando apenas algumas poucas iniciativas isoladas, como é o caso da biblioteca central da ESALQ-USP. Independente disso, no entanto, a busca da certificação configura-se como uma alternativa possível, desde que as gerências, equipes e, principalmente, as instituições mantenedoras das bibliotecas universitárias estejam realmente engajadas no processo. Por outro lado, a pesquisa evidenciou a necessidade de realizar essa busca de certificação por etapas