A gestão de processos no serviço de referência e circulação da Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas/UFRJ: o modelo em nuvem para input de dados

O relato descreve a forma utilizada para padronização da coleta de dados estatísticos das atividades desenvolvidas no Setor de Referência e Circulação da Biblioteca do Centro de Filosofia e Ciências Humanas (CFCH) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Da rotulação das atividades através dos registros elaboradas por cada funcionário do setor, passando pela padronização das tarefas até a criação da planilha eletrônica que, além de atender e facilitar o preenchimento do relatório apresentado ao Sistema de Bibliotecas da UFRJ (SiBI/UFRJ) possibilita o gestor fazer uma leitura em tempo real das atividades que mais são executadas e entregar relatórios personalizados aos funcionários. O modelo implantado no ano de 2017 permitiu, por meio de planilhas eletrônicas, elaborar estatística de todas as atividades desenvolvidas com um grau de detalhamento que antes não conseguia ser informado