Prozessoptimierung und -standardisierung in der Sozialwirtschaft am Beispiel der SAP-Nutzung im Diakonischen Werk Württemberg und der Zentralen Buchungsstelle für soziale Unternehmen

In fünf Kapitel werden die Möglichkeiten einer Prozessoptimierung und -standardisierung in der Sozialwirtschaft dargelegt. Aufgrund der komplexen Anforderungen durch die Umwelt geraten die Einrichtungen, vor allem in finanzieller Hinsicht, unter Druck. Als Lösungsvorschlag dient die Prozessoptimierung. Das Vorgehen bei einem solchen Projekt wird zu Beginn ausführlich anhand eines Fünf-Phasen-Modells beschrieben. Die theoretischen Ausführungen werden dann für eine softwarebezogene Optimierung an einem praktischen Beispiel aus der Sozialwirtschaft, dem Diakonischen Werk Württemberg und dessen Tochtergesellschaft Zentrale Buchungsstelle für soziale UnternehmenGmbH (ZSU), verdeutlicht. Ausgehend von den Prozesserfahrungen entwickelte man eineSAP-Standardlösung für die Mitgliedseinrichtungen, die unter anderem über einen Musterkontenplan, einen Musterkostenstellenplan und eine Kostenträgerrechnung verfügt. Diese Lösung wird über die ZSU vertrieben. Im Weiteren findet ein Vergleich zwischen den verschiedenen Alternativen im Finanz- und Rechnungswesen statt. Es handelt sich um Eigenbetrieb, Outsourcing beim Kirchlichen Rechenzentrum und den Einsatz der Standardlösung bei der ZSU. Mit Hilfe der SWOT-Analyse werden die einzelnen Möglichkeiten bewertet. Zuletzt erfolgt eine Beispielrechnungfür das Outsourcing bei der ZSU.In five chapters the possibilities of business redesign and business process standardization in nonprofit organisations will be demonstrated. Due to the high demands of the economic environment these organisations are put under financial pressure. Business redesign is one possible suggestion to solve this problem. To begin with, a description of the procedure in such a project will be given by means of a five-phase-model. In the following a practical example of business redesign at the Diakonisches Werk Württemberg and its affiliated company, the Zentrale Buchungsstelle für soziale Unternehmen (ZSU) GmbH, provides a deeper insight into the realisation (of the project). Through the experience made during the project the company developed a SAP-standardized solution that contains, among others, a sample chart of accounts, a sample cost center plan and a sample cost-unit accounting. The ZSU sells this solution. After that a comparison is drawn between the alternatives in financial accounting, which means a comparison between the own company, an outsourcing at the Kirchliches Rechenzentrum and the application of the standard solution at the ZSU. These options will be evaluated by means of a SWOT-analysis. At last the cost of the outsourcing at the ZSU will be compared