Management of banking services' competitiveness

У дисертації визначено сутність конкурентоспроможності банківських послуг та управління нею, обґрунтовано основні положення застосування системного підходу до управління нею; запропоновано науково-методичний підхід до типізації конкурентів банку; удосконалено методичний інструментарій управління конкурентоспроможністю для юридичних осіб (за рівнем ціни та супутніх витрат) та для фізичних осіб (на основі методу зважених орграфів – при обмеженні бюджету фінансових ресурсів та матриці цінових орієнтирів – при відсутності обмежень), запропоновано механізм використання багатомірної функції корисності банківських послуг для фізичних осіб з метою оцінювання рівня їх конкурентоспроможності.The essence of banking services' competitiveness and its management is defined in the dissertation; the main principles of systemic approach to its management are stated; scientific and methodical approach to typing of bank competitors is proposed; methodical instruments of competitiveness management for legal entities (by price level and related costs) and for individuals (based on the method of weighted digraphs – with financial resources' budget constraints and the matrix of price guides – with no restrictions) are improved; the application mechanism of multidimensional utility function of banking services for individuals is proposed aimed to assess their competitiveness level