Saúde e qualidade de vida na polícia judiciária : avaliação de riscos psicossociais, burnout, coping e bem-estar subjetivo

Tese de mestrado, Psicologia (Área de Especialização em Cognição Social Aplicada), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2019A profissão de polícia tem sido descrita como stressante, culminado em implicações substanciais para a saúde dos seus profissionais. Considerando as especificidades que apresenta, o presente estudo tem como objetivo avaliar a saúde e qualidade de vida dos profissionais da Polícia Judiciária (n=57), avaliando os riscos psicossociais a que se encontram expostos, a incidência de burnout, as estratégias de coping que utilizam e o bem-estar subjetivo, em termos de satisfação com a vida e de bem-estar experienciado. Propõe-se ainda a explorar as diferenças entre a carreira de investigação criminal (n=30) e a carreira de apoio à investigação criminal (n=27), relativamente às variáveis em estudo. Por último, procura explorar as relações entre as diversas variáveis e compreender quais os preditores de burnout e das duas medidas de bem-estar subjetivo. Os resultados mostraram que os participantes desta amostra apresentam uma situação favorável relativamente a alguns recursos do trabalho. No entanto, encontram-se expostos a um número considerável de outros riscos psicossociais, em particular, quanto às exigências emocionais, cujos efeitos para a saúde se encontram num nível crítico. Na sua generalidade, não foram encontrados problemas ao nível das dimensões de burnout. Verificou-se que estes profissionais utilizam mais estratégias de coping focadas no problema, observando-se apenas diferenças de género nas estratégias de planeamento e recurso à religião, ambas mais utilizadas pelos participantes do sexo feminino. Ao nível do bem-estar subjetivo, estes profissionais reportam estar satisfeitos com as suas vidas, apresentando igualmente um bem-estar experienciado positivo. No que respeita às diferenças entre os tipos de carreira profissional, verificou-se que os profissionais da carreira de investigação criminal apresentam mais exigências emocionais do que os da carreira de apoio e que os profissionais de apoio à investigação criminal revelam maior utilização de estratégias de planeamento. Quanto ao burnout e ao bem-estar subjetivo não foram encontradas diferenças. Observou-se ainda que os riscos psicossociais se associam a níveis mais elevados de burnout e a um bem-estar subjetivo mais reduzido e que os indicadores do seu efeito na saúde se associam a maior utilização de estratégias de coping por evitamento, contrariamente aos recursos do trabalho que se associam a uma menor utilização destas estratégias. Para além disso, verificou-se uma associação positiva entre o burnout e a utilização de estratégias de coping por evitamento e negativa entre o burnout e o bem-estar subjetivo, salientando-se um efeito maior ao nível do bem-estar experienciado, comparativamente à satisfação com a vida. O bem-estar experienciado apresentou também uma associação negativa com as estratégias de coping por evitamento. Relativamente à análise dos preditores das dimensões de burnout, as variáveis que parecem explicar melhor a fadiga física são o conflito trabalho-família, a previsibilidade e o significado do trabalho. Para a fadiga cognitiva são a previsibilidade, a negação e o conflito trabalho-família. Por fim, os que parecem explicar melhor a exaustão emocional são a comunidade social no trabalho e os comportamentos ofensivos. Quanto aos preditores de bem-estar subjetivo, a satisfação com a vida parece ser explicada pelo conflito trabalho-família e pelas possibilidades de desenvolvimento, enquanto o bem-estar experienciado é mais bem explicado pela fadiga física. Conclui-se que os participantes deste estudo apresentam problemas, maioritariamente, ao nível dos riscos psicossociais. Estudos futuros, com amostras maiores, devem continuar a avaliar estas medidas nos profissionais da Polícia Judiciária, por forma a encontrar resultados mais robustos.Police work has been described as a stressful occupation, resulting in substantial implications in police officers’ lives. Considering its specificities, this study aims to evaluate the health and quality of life of Portuguese Criminal Police officers (n=57). Specifically, by evaluating their exposure to psychosocial risks, burnout, coping strategies and subjective well-being, in terms of satisfaction with life and experienced well-being. Moreover, it aims to explore the differences between the criminal investigation (n=30) and criminal investigation assistance (n=27) careers. Lastly, it also proposes to explore the associations between the different variables and to understand the predictors of burnout and subjective well-being measures. Results show that officers from this sample present themselves in a favorable situation concerning job resources. However, the officers are exposed to a considerable amount of other psychosocial risks, in particular, with respect to emotional demands, whose effects pose a critical level for health. Globally, no problems were found regarding burnout dimensions. Concerning coping strategies, participants make more use of problem-focused strategies. Gender differences between these strategies were found in planning and religion, both used more by the women in this study. With respect to subjective well-being, officers report being satisfied with their lives and present positive experienced well-being. Concerning the differences between the two career types, it was observed that criminal investigation professionals present more emotional demands than assistance criminal investigation professionals. Furthermore, assistance criminal investigation professionals use more planning strategies. Regarding burnout and subjective well-being, no differences were found. Results also demonstrate that psychosocial risks are associated with higher levels of burnout and reduced subjective well-being and that the indicators of their effect on health are associated with the use of more avoidance-based coping strategies. Contrarily, job resources are associated with a lesser use of these strategies. A positive association was also found between burnout and avoidance-based coping strategies and a negative association between burnout and subjective well-being, noting that the effect was stronger for experienced well-being than for satisfaction with life. Experienced well-being also demonstrated a negative association with avoidance-based coping strategies. In respect of burnout predictors, physical fatigue is better explained by work-family conflict, predictability, and meaning of work. Cognitive fatigue is explained by predictability, denial, and work-family conflict. Regarding emotional exhaustion, significant predictors are a sense of community and offensive behaviors. With regards to subjective well-being, satisfaction with life is better explained by work-family conflict and possibilities for development whilst experienced well-being is better explained by physical fatigue. In conclusion, the professionals from this sample present problems mainly concerning psychosocial risks. Future studies, with wider samples, should continue to evaluate these measures in Portuguese Criminal Police officers as a way of finding stronger results