A person-centred approach to the job demands-control model : testing strain and learning hypotheses through lpa

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2018We used a cross-sectional design and a person-centred approach in order to test the strain and learning hypothesis of Karasek’s Job Demands-Control Model among a sample of Portuguese nurses, bankers, retail traders and contact centre employees (n = 5641). Through Latent Profile Analysis (LPA), we first identified latent profiles of demands and control and then examined how these groups differed in well-being (engagement, exhaustion and cynicism levels) and motivation- related outcomes (engagement), through an ANCOVA. LPA revealed five profiles: “High-strain”, “Moderate-strain”, “Moderate Active”, “Moderate” and “Active”. The strain hypothesis was supported in both direct effects and interactive effects (buffer hypothesis), suggesting that the difficulty in finding consistent support for the buffer hypothesis might be related to the use of variable-centred approaches. Moreover, this shows that, in organizational practice, if control is provided there is no necessary need in reducing demands at work, as control will buffer demands’ harmful effects on well-being. Learning hypothesis could not be tested due to the fact that a Passive profile was not found in this sample. However the comparisons between the “Active” and the “Moderate” profiles suggests that motivation is higher in the presence of both high job demands and control. This leads us to believe that when people are presented with considerable demands and have control over they jobs, they will be more motivated to grow professionally and consequently obtain better outcomes.Utilizou-se um desenho experimental transversal e uma abordagem centrada na pessoa por forma a testar a hipóteses de strain e a hipótese de aprendizagem propostas no Modelo de Exigências e Controlo (Job Demands-Control Model) de Karasek. Para tal, usou-se uma metodologia de análise de perfis latentes numa amostra de enfermeiros, bancários, comerciais de retalho e empregados de contact centre portugueses (n = 5641), para identificar os perfis latentes de exigências e controlo. Dessa análise surgiram cinco perfis: “High-strain”, “Moderate-strain”, “Moderate Active”, “Moderate” e “Active”. A seguir, através de uma ANCOVA examinou-se como é que estes grupos diferiam em termos de bem-estar (i.e. engagement, exaustão e cinismo) e motivação (i.e. engagement). A hipótese de strain foi corroborada, tanto em termos de efeitos diretos como interativos (hipótese de buffer), sugerindo que a anterior dificuldade em encontrar resultados neste sentido, poderá dever-se ao uso de abordagens centradas nas variáveis. Mais ainda, em termos práticos, estes resultados reforçam que quando existe controlo suficiente no trabalho não é impreterível que se reduzam as exigências uma vez que o controlo sentido irá atenuar os efeitos negativos das mesmas no bem-estar do indivíduo. A hipótese de aprendizagem não pode ser testada uma vez que não surgiu um perfil passivo como se tinha proposto inicialmente. Contudo, as comparações entre os perfis “Active” e “Moderate” sugerem que há maiores níveis de motivação na presença conjunta de altas exigências e alto controlo. Isto leva-nos a crer que trabalhadores com elevadas exigências mas também com alto níveis de controlo sobre o seu trabalho, estarão mais motivados a crescer profissionalmente e, a obter melhores resultados