Consolidação e optimização da monitorização e alarmística de sistemas da associação DNS.PT

Trabalho de projecto de mestrado, Engenharia Informática (Arquiteturas, Sistemas e Redes de Computadores), Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2015A Associação DNS.PT, na qualidade de responsável pela gestão, registo e manutenção de domínios sob o Domínio de Topo Português (.pt), gere um serviço fundamental para o bom funcionamento da Internet Portuguesa. Este serviço necessita de constante monitorização quanto aos recursos utilizados, para garantir a disponibilidade e correto funcionamento. Neste contexto, é necessário que exista um sistema que recolha dados em tempo-real para monitorizar os recursos afetos ao serviço e que, caso existam indicadores que apresentem condições preocupantes, se despoletem os mecanismos certos para alarmística. O projeto apresenta um conjunto de tarefas de análise e crítica ao anterior sistema, permitindo estabelecer uma base para a criação de monitorização e alarmística que se adapte à realidade da Associação. Para concretizar o novo sistema de monitorização e alarmística, executou-se um conjunto de tarefas de implementação, com iterações de levantamento de requisitos, desenho e avaliação da solução, havendo sempre a preocupação de manter o útil e repensar o obsoleto. Numa primeira fase (de Setembro a Dezembro de 2013), fez-se o levantamento para perceber extensivamente quais os problemas a abordar, o que existia e o que precisava de ser mudado. Procedeu-se, também, à implementação de sistemas de monitorização auxiliar, como o DSC. A fase final do projeto (de Janeiro a Julho de 2014) consistiu em três etapas distintas: planeamento e desenho do novo sistema de monitorização e alarmística, implementação da solução, e criação de uma interface gráfica para esta. Esta última teve especial relevancia devido à importância que a apresentação dos dados representa para a Associação DNS.PT.The Associação DNS.PT, in its role of manager, registry, and maintainer of the domains under the Portuguese Top Level Domain (.pt), manages a service fundamental to the well-being of the Portuguese Internet, and so, has the need for constant monitoring regarding the resources used to assure the availability of said service. In this context, it is vital that there is a system gathering data in real-time to monitor the resources tied to the services that the institution offers, and that, in the event of concerning values, the right alerting mechanisms are triggered. The project presents a set of tasks of analysis and criticism to the previous system, establishing a starting point for the creation of monitoring and alarming suited to the reality of the Associação, as well as a set of tasks for implementation of an information system, with iterations such as research, design and evaluation, in order to materialize the new monitoring and alarming system, always doing the best effort to maintain what was useful and rethink what was obsolete. In the first phase (from September through December of 2013), research was made to extensively understand what were the problems to address, what existed and what needed changing. During this time, implementation of auxiliary monitoring systems, such as the DSC, also took place. The final phase of this project (from January through July of 2014) consisted in three diferent stages: planning and design of the new monitoring and alarming system, implementation of the new system, and the creation of an interface for said system. This last stage assumed special relevance, because of the importance of how the data is presented to the Associação DNS.PT