Práticas de responsabilidade social : estudo da relação com o empenhamento organizacional e do papel mediador da imagem organizacional

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2013Num contexto global caracterizado por fortes traços de competitividade, a vida de qualquer Organização exige cada vez mais novas soluções que permitam a adaptação organizacional face à constante necessidade de mudança, do que é exemplo a adopção de comportamentos socialmente responsáveis por parte das Organizações. O presente estudo tem como objectivo explorar a relação entre as práticas de Responsabilidade Social (RS) na perspectiva de um dos stakeholders centrais de qualquer Organização, os seus colaboradores, e o Empenhamento Organizacional (EO), bem como se o efeito de mediação desta relação pode ser explicado pela Imagem Organizacional (IO) que os colaboradores possuem da Organização onde trabalham. Para medir as variáveis em estudo foram utilizados o Questionário sobre Percepção da Responsabilidade Social, o Questionário de Empenhamento Organizacional e a Escala de Imagem Organizacional, aplicados a uma amostra de 80 indivíduos de uma empresa vocacionada para a prestação de serviço público, pertencente à actividade empresarial do Estado. Os resultados obtidos corroboraram a relação entre a RS e o EO, verificando-se um efeito de mediação parcial explicado pela IO. No final são discutidos os contributos do presente estudo, as suas limitações e possíveis linhas de investigação futuras.In a global context characterized by strong traits of competitiveness, the life of any Organization increasingly requires new solutions that can enable organizational adjustment in face of the constant need for change, such as the adoption of socially responsible behaviors by an increasing number of organizations. This study aims to explore the relation between Social Responsibility (SR) practices from the perspective of a central stekeholder of any organization - its employees - and Organizational Commitment (OC), as well as to understand if the mediating effect of this relation can be explained by Organizational Image (OI) that employees have about the Organization where they work. To measure the variables identified in the study it was used the Corporate Social Responsability Scale, Organizational Commitment Questionnaire and Construed External Image Scale, to a sample of 80 employees from a company dedicated to public service that is part of the State bussiness activity. The results corroborated the relation between RS and OC, while it was verified an effect of partial mediation explained by IO. At the end of this paper, we discuss the contributions of the study, its limitations and possible future lines of research