A influência das práticas de recursos humanos no engagement organizacional e a qualidade da relação líder-membro como factor de mediação : um estudo com trabalhadores temporários

Tese de mestrado, Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2010O interesse pela Gestão de Recursos Humanos, nomeadamente pelas suas práticas, tem uma longa tradição na comunidade científica. Esse interesse parece ter vindo a acentuar-se em virtude a actual situação económico-social. Numa altura em que o trabalho temporário nas empresas ganha cada vez mais expressão, torna-se fundamental perceber de que forma as práticas de RH poderão ter um impacto positivo neste tipo de trabalho em particular. Este estudo tem como principal objectivo analisar a influência das práticas de recursos humanos, nomeadamente a Formação Interna, Formação Externa e Avaliação de Desempenho no Engagement Organizacional (Vigor e Dedicação) dos trabalhadores temporários através da mediação da relação líder-membro (LMX). Para isso foi utilizada uma amostra de 300 colaboradores de duas organizações a actuar em ramos distintos. Os resultados apontam para uma influência positiva da Avaliação de Desempenho e da Formação Interna, e negativa no caso da Formação Externa, no Engagement Organizacional. Verifica-se ainda que a qualidade da relação líder-membro medeia totalmente a relação da Formação Interna e a relação da Avaliação de Desempenho com o Engagement.Interest in Human Resource Management, in particular by its practices, has a long tradition in the scientific community. This interest seems to have been increasing due to the current socio-economic situation. At a time when the temporary work is gaining increasing expression, it becomes essential to understand how HR practices can have a positive impact particularly on this type of work. This study has as main objective to study the influence of human resource practices, including the Internal Training, External Training and Performance Evaluation in Organizational Engagement (Vigor and Dedication) of temporary workers through the mediation of leader-member exchange (LMX). For this, it was used a sample of 300 employees from two organizations acting in different business. The results indicate a positive influence of the Performance Evaluation and Internal Training, and negative in the case of External Training, in Organizational Engagement. There is still that quality of leader-member exchange totally mediates the relationship between Internal Training and Performance Evaluation with Engagement