Percepção de apoio organizacional e empenhamento organizacional:que relação?:estudo de uma amostra numa empresa do sector bancário

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), 2009, Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia e de Ciências da EducaçãoA presente investigação incide sobre o estudo da relação trabalhador-organização, e sobre a forma como nesta relação impera o princípio da reciprocidade. Em particular, analisa as relações entre a Percepção de Apoio Organizacional e o Empenhamento Organizacional. As hipóteses colocadas prevêem a existência de uma relação positiva entre Percepção de Apoio Organizacional e cada uma das componentes do Empenhamento Organizacional. Adicionalmente, prevê-se ainda a existência de uma relação funcional entre estas variáveis: a Percepção de Apoio Organizacional leva ao Empenhamento Afectivo, de Continuidade e Normativo. Para avaliar a Percepção de Apoio Organizacional foi realizada a adaptação do Questionário de Percepção de Apoio Organizacional a Portugal, e para a avaliação do Empenhamento Organizacional recorreu-se à utilização do Questionário de Empenhamento Organizacional. Os instrumentos foram aplicados a uma amostra de 77 trabalhadores de uma Instituição Bancária, e foram feitas análises de correlação e de regressão linear dos dados obtidos. Os resultados corroboram as hipóteses formuladas, sendo no final discutidos os contributos deste estudo a nível empírico e teórico, e para a prática de gestão de Recursos Humanos.The present investigation focuses on the study of the employee-organization relationship, and on the way how the reciprocity principle applies to this relationship. Specifically, it analyses the relation between Perceived Organizational Support and Organizational Commitment. It is hypothesized that there is a positive relation between Perceived Organizational Support and each of the Organizational Commitment dimensions. Furthermore, it is also expected that there is a functional relation between these variables: Perceived Organizational Support leads to Affective, Continuance and Normative Commitment. To measure the Perceived Organizational Support there was an adaptation of the Survey of Perceived Organizational Support to Portugal, and the measure of Organizational Commitment used was the Survey of Organizational Commitment. The instruments were applied to a sample of 77 employees of a Banking Institution, and correlation and linear regression analyses of the obtained data were made. The results confirmed the hypothesized relations, and in the final sections the main empirical and theoretical strengths of this study and the implications for Human Resources Management are discussed