Relação entre o suporte organizacional e a satisfação com o trabalho : o papel mediador da facilitação trabalho-família

Tese de mestrado integrado em Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), apresentada à Universidade de Lisboa através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2008A presente investigação foi realizada com o intuito de explorar o lado positivo da interface trabalho - família, analisando o seu potencial efeito mediador na relação entre o suporte organizacional, relativamente à utilização dos benefícios trabalho família, e a satisfação com o trabalho. Os dados foram recolhidos, através de um questionário, junto de uma amostra constituída por 171 casais (N = 342), casados ou a viver maritalmente, em que ambos os membros do casal desempenhavam uma actividade profissional. Os resultados obtidos indicaram que as percepções de suporte organizacional se correlacionam de forma positiva e significativa com a satisfação que os colaboradores sentem em relação ao seu trabalho. As análises estatísticas realizadas permitiram ainda constatar que a facilitação trabalho família desempenha um papel mediador na relação entre o suporte organizacional e a satisfação com o trabalho. Apesar da mediação ser apenas parcial, os resultados sugerem que, para as organizações que pretendem promover a satisfação dos seus colaboradores no contexto de trabalho, é necessário desenvolver, disponibilizar e criar um ambiente que suporte a utilização de benefícios trabalho família, que realmente facilitem a conciliação dos papéis profissionais e familiares.The current investigation was designed to explore the positive side of work family interface, by analyzing its potential mediator effect on the relation between organizational support, with respect to the use of work family benefits, and job satisfaction. Data was collected, through a survey, in a sample of 171 couples (N = 342), married or living in marital conditions, in which each member of the couple had a professional activity. The results obtained revealed that perceptions of organizational support were positive and significantly correlated with job satisfaction. The statistical analyses performed showed that work family facilitation plays a mediator effect on the relation between organizational support and job satisfaction. If an organization wants to promote satisfaction among employees in the work setting, our results suggest, although the mediation effect was only partial, that it is necessary to develop, make available and create a supportive organizational culture for the use of work family benefits that really facilitate the conciliation of work and family roles